ABSTRAK

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan membuktikan Pengaruh Perceived Organizational Support, Komitmen Organisasi dan Kompetensi Terhadap Organizational Citizenship Behavior Karyawan SPMI Universitas Swasta Di Sumatera Barat, baik secara parsial maupun secara bersama-sama dan Pengaruh Perceived Organizational Support, Komitmen Organisasi, Kompetensi dan Organizational Citizenship Behavior Terhadap Kinerja Karyawan SPMI Universitas Swasta Di Sumatera Barat, baik secara parsial maupun secara bersama-sama. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif dan verifikatif dengan sampel sebesar 211 responden, serta metode analisis data yang digunakan adalah SEM (Structural Equation Modeling) menggunakan Program Lisrel.
Berdasarkan hasil penelitian, maka didapatkan temuan sebagai berikut perceived organizational support, komitmen organisasi dan kompetensi baik secara parsial maupun secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior dengan nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 81%. Demikian juga dengan perceived organizational support, komitmen organisasi, kompetensi dan organizational citizenship behavior baik secara parsial maupun secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai koefisien determinasi (R2) sebesar 93%.
Terdapat pengaruh langsung perceived organizational support terhadap kinerja karyawan, pengaruh antara perceived organizational support dengan kinerja karyawan dimediasi secara full mediating oleh organizational citizenship behavior. Terdapat pengaruh langsung komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan, pengaruh antara komitmen organisasi dengan kinerja karyawan dimediasi secara full mediating oleh organizational citizenship behavior. Terdapat pengaruh langsung kompetensi terhadap kinerja karyawan, pengaruh antara kompetensi dengan kinerja karyawan dimediasi secara full mediating oleh organizational citizenship behavior.
Penelitian ini menemukan dan membuktikan bahwa untuk meningkatkan kinerja karyawan diperlukan pelaksanaan perceived organizational support yang berpihak kepada karyawan, komitmen organisasi perlu ditingkatkan kompetensi perlu ditingkatkan dan organizational citizenship behavior perlu ditingkatkan.

Kata Kunci: perceived organizational support, komitmen organisasi, kompetensi, organizational citizenship behavior, kinerja karyawan